返金ポリシー

返品・返金ポリシー

1. お客様都合の返品・交換について

当店の商品は食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

 

2. 当店都合（誤配送・破損など）の場合

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、以下に該当する場合は、交換または返金にて対応いたします。

• お届けした商品がご注文内容と異なる場合
• 配送中の事故等により、商品に著しい破損・不良がある場合

【ご連絡期限】

商品到着後 3日以内 に、下記窓口までご連絡ください。

• メール：odf.sns@gmail.com
• 電話：098-992-2651

【返品条件】

返品・返金（交換）対応は、以下を満たす場合に限ります。

• 商品到着後 3日以内 に不備のご連絡があること
• 配送業者が発行した受領証 を添えて返送いただけること

3. 返送料について

当店都合（誤配送・破損など）による返品の場合、返送料は当店が負担いたします。
返送は 着払い にてお送りください。

4. クレジットカードでお支払いの場合の返金

クレジットカード決済の返金は、ご利用のカード会社を通じて行います。
カード会社の締め日等により、返金の反映が 翌月または翌々月 となる場合があります。

5. 以下の場合は対応できません

当店都合による不備がある場合でも、下記に該当するときは、返品・交換・返金、その他一切の請求をお受けできません。

• 商品到着後 3日以内 にご連絡がない場合
• 配送業者の受領証がない場合
• ご注文者ご本人以外の方 からの返品
• 色・形などがイメージと違う等、外観に関する主観的理由
• パッケージの軽微な傷・汚れ等（※配送中の事故による著しい破損を除く）
• その他、当店が対応不可と判断した場合

6. 事前連絡のお願い

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせ窓口へご連絡ください。
事前連絡のない返送があった場合、返品・交換をお断りすることがあります。

7. 返金処理について

返品商品（必要書類含む）を当店で受領後、確認が取れ次第、順次返金処理を行います。